Parcours professionnel

Gestion de dossiers, processus administratifs, analyse et organisation : des compétences qui relient les idées à leur mise en œuvre.

Explorer ce système en 3D ↗

Concentrix France

Conseiller spécialisé · Pôle Solidarité TotalEnergies

Depuis 2025, j’accompagne des dossiers sensibles au Pôle Solidarité TotalEnergies chez Concentrix France : recouvrement amiable, surendettement, traitement administratif Banque de France, FSL, décès et mesures de protection. Le suivi de volumes importants associe analyse de dossiers et de créances, actualisation des données et traçabilité avec SAP CRM et Excel.

Expertise métier

Des situations complexes demandent de suivre les informations, de comprendre les procédures et de rendre chaque étape lisible. La rigueur, la responsabilité et la qualité de l’accompagnement structurent cette pratique quotidienne. Le rôle porte sur le suivi métier et administratif, notamment les dispositifs FSL, la Banque de France et les situations de protection ; il ne correspond pas à une profession juridique réglementée.

Contribution à l’IA

Je pilote un travail de renforcement d’une base de données / base de connaissances destinée aux usages de l’IA. Cette contribution associe conception et optimisation d’instructions, organisation de l’information, accompagnement et formation des collaborateurs. Elle porte sur les usages et les supports de l’équipe.

Faire le lien

Cette expérience relie mes explorations techniques au terrain : traduire les besoins métier, structurer des supports et vulgariser les outils pour l’équipe.

Contexte: Production, transmission et dossiers complexes
Pratique: Professionnelle
Parcours: Depuis 2025

Concentrix France : Pôle Solidarité TotalEnergies, traitement de dossiers sensibles, amélioration des données, prompts et accompagnement de l’équipe.

COMPÉTENCES ASSOCIÉES

Gestion de dossiers sensibles et de créances
Recouvrement amiable et surendettement
Traitement administratif Banque de France et FSL
Tutelle, curatelle et sauvegarde de justice
Situations liées aux clients décédés
SAP CRM et Excel
Structuration et actualisation des données
Amélioration de processus et workflows
Prompt engineering
Formation aux usages de l’IA
Vulgarisation

OUTILS UTILISÉS

SAP CRM · Excel

Parcours professionnel

PMM · Graphiste principal

Direction artistique, coordination et qualité visuelle

En 2024, mon expérience de graphiste principal chez PMM associe direction artistique, coordination et contrôle de la qualité visuelle. La clarté de la composition et la précision d’exécution relient les intentions créatives à la production.

Une intention cohérente

Je veille à la cohérence des signes, des compositions et des supports pour garder une direction visuelle lisible. Le travail de coordination relie ces choix créatifs aux contraintes de production.

Qualité d’exécution

Mon parcours dans les industries graphiques nourrit cette attention aux détails. La préparation, la relecture et le contrôle des livrables permettent de donner une forme précise aux intentions visuelles.

Contexte: Production, transmission et dossiers complexes
Pratique: Professionnelle
Parcours: 2024

PMM : graphiste principal, direction artistique et coordination.

COMPÉTENCES ASSOCIÉES

Direction artistique
Coordination graphique
Composition et hiérarchie visuelle
Contrôle de qualité
Communication visuelle

OUTILS UTILISÉS

Adobe Creative Cloud · Figma

Parcours professionnel

Eticolle · Impression

Technologie de l’impression et production graphique

Chez Eticolle, en 2022–2023, je travaille en technologie de l’impression et en production haut de gamme. La chaîne graphique, le contrôle des BAT et la fidélité des couleurs demandent une attention constante aux contraintes de fabrication et à la qualité d’exécution.

De la préparation à la production

Une production graphique exige de relier le fichier, les couleurs, les supports et les contraintes de fabrication. La préparation et les contrôles donnent des repères fiables pour examiner la qualité du résultat.

Précision et fidélité

Le contrôle des BAT et la reproduction des couleurs demandent une lecture attentive des détails. Cette expérience nourrit ma pratique actuelle du design de précision, des matériaux et de la présentation visuelle.

Contexte: Production, transmission et dossiers complexes
Pratique: Professionnelle
Parcours: 2022–2023

Eticolle : technologie de l’impression, production haut de gamme et contrôle des BAT.

COMPÉTENCES ASSOCIÉES

Chaîne graphique
Préparation et contrôle de production
Contrôle des BAT
Fidélité des couleurs et Pantone
Contraintes de fabrication
Qualité d’exécution

Parcours professionnel

ERACOM · Enseignement & formation

Transmission technique · Lausanne, Suisse

À l’ERACOM à Lausanne, j’ai exercé environ un an dans l’enseignement, l’encadrement et la formation technique, en 2021–2022. Cette expérience associe transmission des connaissances, pédagogie et accompagnement des personnes dans leur progression.

Rendre le savoir accessible

La transmission consiste à structurer les explications, choisir des repères compréhensibles et accompagner la pratique. Mon expérience technique sert de point d’appui pour relier la théorie, les gestes et les contraintes de production.

Formation d’adultes

Mon parcours de formation à la HEFP en Suisse porte sur la formation d’adultes. Il est présenté comme une formation suivie ; aucune certification de formateur ou qualification supplémentaire n’est revendiquée.

Contexte: Production, transmission et dossiers complexes
Pratique: Professionnelle
Parcours: 2021–2022
Expérience: Environ 1 an de pratique

ERACOM, Lausanne, Suisse : environ un an d’enseignement, d’encadrement et de formation technique. Parcours HEFP en formation d’adultes.

COMPÉTENCES ASSOCIÉES

Enseignement et transmission
Pédagogie
Formation et accompagnement
Vulgarisation technique
Organisation de contenus
Culture de production graphique

Parcours professionnel

TX Group · Apprentissage

Apprentissage suisse de quatre ans · technologies de l’impression

De 2017 à 2021, mon apprentissage suisse de quatre ans chez TX Group m’a formé aux technologies de l’impression et à la culture des industries graphiques. Ce parcours a conduit à un diplôme suisse et à trois prix d’excellence.

Apprendre dans la production

L’apprentissage relie formation, gestes techniques et contraintes réelles de fabrication. Il construit une attention durable aux supports, aux couleurs et à la qualité d’exécution dans toute la chaîne graphique.

Une culture de l’exigence

Le diplôme suisse et les trois prix d’excellence jalonnent ce parcours. Cette base nourrit aujourd’hui mes projets de design, de création 3D et de prototypage, avec une démarche faite d’essais, de contrôle et de corrections.

Contexte: Production, transmission et dossiers complexes
Pratique: Professionnelle
Parcours: 2017–2021
Expérience: 4 ans de pratique

Apprentissage suisse de quatre ans en technologie de l’impression, diplôme suisse et trois prix d’excellence.

COMPÉTENCES ASSOCIÉES

Technologies de l’impression
Chaîne graphique
Reproduction des couleurs
Préparation et contrôle de production
Contraintes de fabrication
Précision et qualité d’exécution